Активное слушание
- Anton Borts
- 27 авг.
- 1 мин. чтения
Активное слушание — это техника общения, которая помогает собеседнику не просто слышать, но и полностью понимать сказанное, чувствовать себя услышанным и установить более глубокие доверительные отношения. Для этого используются специальные приемы: визуальный контакт, открытые вопросы, перефразирование и эмпатия.
Комментарии